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简谈小程序运营人员提高用户粘性时一定要避开的四个坑

发布时间:2019-12-08 15:20 |  浏览人次:浏览次数
对于用户来说,小程序具有“无需下载”,“用完即走”两个特点,"无需下载“让用户使用小程序更为方便,而”用完即走“的特点则让企业很难将用户留存,运营人员要想提高小程序的留存率,就必须要想办法提升用户的粘性,下面我就给大家介绍一下,小程序运营人员在提高用户粘性的过程中一定要避开的坑有哪些。

什么是用户粘性?

简谈小程序运营人员提高用户粘性时一定要避开的四个坑
首先我们来了解一下用户粘性的概念,用户粘性就是指用户的忠诚度,再往简单说,就是用户重复使用小程序以及小程序所提供服务的频率。

小程序运营人员想要提高用户的粘性一定要避开的坑有哪些?

小程序运营人员想要提高用户的粘性,需要避开以下这几个坑:

1.运营活动机制设置不合理
有些小程序运营人员为了提高用户的粘性,会通过举办运营活动的方式来提高用户的粘性,但是活动的规则却设计的过于复杂或者太简单,如果活动规则太复杂,会让用户直接放弃参加活动,而活动设置的太简单,会让小程序品牌的形象大打折扣。除此之外,小程序运营人员还需要选择好活动的奖品,如果活动奖品设置的太过简单,用户并不会产生特别高的积极性参与活动。要想通过活动提高用户的粘性,运营人员可以每天举办抽奖活动或者直接发起一个集卡活动,让用户可以从活动当中获得更多的乐趣,他们参与活动的积极性自然也就会提高。

2.只发放一次用户奖励
大部分小程序为了提高用户的粘性,都会采用送礼券、送购物券、送积分等等方式发放用户的奖励,但是很多的小程序运营人员只会为用户发放一次奖励,等到奖励发放完之后,用户就会慢慢流失,并不能真正提高用户的粘性,要想避开这个坑,运营人员可以为用户发放捆绑福利,让用户获得更大的实惠。

3.活动形式过于单一
某些运营人员在举办运营活动的时候,并不会经常更换活动商品,长期不更换活动的商品,会让用户逐渐失去参与活动的兴趣,要想让活动形式更为丰富,运营人员可以定期设置一些新的团购活动,在活动中为用户提供一些新的商品,这样用户在参与活动之后,才会有赚到的感觉,活动的设置才会更有意义。

4.将社交属性简单的理解为好友分享
很多小程序运营人员并没有真正理解小程序的社交属性,只是简单的将社交属性理解为好友分享,按照这种思路进行运营工作,既不能维系用户的情感,也不能提高用户的活跃度,让用户活跃起来。为了避免这种情况出现,小程序运营人员可以在小程序当中设置社交区域,让用户互相交流经验,进行互动,与此同时,还可以设计打赏功能,用户在看到优质的内容之后可以进行打赏,有效提高用户的粘性。
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