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小程序运营人员需要了解的三大“用户满意度”评分规则

发布时间:2019-12-08 14:37 |  浏览人次:浏览次数
最近小程序用户使用满意度功能正式上线内测,用户在参与内测小程序资料页当中的“使用满意度”栏目,就可以为小程序打分,下面我就给大家简单介绍一下,小程序运营人员需要了解的三大“用户满意度”评分规则。

小程序运营人员需要了解的“使用满意度”评分规则有哪些?

小程序运营人员需要了解的三大“用户满意度”评分规则
1.使用满意度将用户评分作为唯一的维度
“使用满意度”评分纯粹以用户的评分作为维度,因此即便是小程序在第三方的排名当中取得了较高的位次,在“使用满意度”功能当中如果没有获得足够高的用户评分,也照样有可能无法取得较高的排位。

2.分数的高低和参评人数和打分有关
小程序“使用满意度评分,和参评人数和打分的高低都有着非常直接的关系,就比如,有的小程序虽然获得了较高的”使用满意度“分数,但是有可能是因为评价的用户比较少的原因,后续评价的用户数量逐渐增加之后,”使用满意度“分数很有可能会逐渐降低,但是也并不完全是这样。

3.评分标准并不以平均分为准
如果按照平均分来计算”使用满意度“评分,可能出现这样的情况,小程序只要有一个评分不是5分,那么小程序的”使用满意度“就无法达到5分,评价体系和比例相关,要想让一款小程序的”使用满意度“评分增加,相同的评分必须要达到一定的比例之后才可以升级,就比如原来小程序的评分是3分,需要20个用户给四星才可以升级到4分,但是目前如果只有10个用户给出了4星,那么小程序的评分很有可能保持在3颗星。

小程序”使用满意度“功能全量上线之后会对哪些方面产生影响?

小思认为,小程序”使用满意度“功能全量上线之后,将会对以下这几个方面产生影响。

1.小程序第三方排行榜将会失去价值
之前小程序没有自己的应用商店和排行榜,因此用户对于小程序好坏的判断完全取决于第三方的排名,”使用满意度“功能让用户有了官方的专业参考标准,如果有人以此为基础,按照排名对小程序进行梳理,或者是以用户满意度为基础,进行小程序综合排名的总结,那么将会对现有第三方排名的公信力造成一定程度的冲击。

而第三方排行榜要么会失去参考价值,要么也会随之改变排名评选逻辑,就比如同样以”使用满意度“为基础,再叠加上已经有的维度进行评分。

2.会出现大量的小程序“使用满意度”刷量平台
如果将来“使用满意度”功能全量上线,并且用户做出的“使用满意度”评价能够直接影响到搜索权重,那么就会出现大量的小程序“使用满意度刷量平台,为小程序提供刷量服务。
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