小程序不是APP胜似APP

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提高小程序运营留存率的4种用户关联方法

发布时间:2019-12-08 17:29 |  浏览人次:浏览次数
小程序提供了丰富的推广裂变场景,但并没有提供会员关系管理的功能,时候为了以免骚扰会员,禁止PUSH、禁止滥用模板消息,让运营者欠缺高效的会员触达途径。作为运营者来说,除了会员数目外,还有其他重点指标,而高质量会员是达成指标的基本,但高质量会员并不意味着留存率会高,作为运营者,需求设计其他会员关系管理的方法。
提高小程序运营留存率的4种用户关联方法
为了做好高质量会员的留存,能够采取公众号、社群、模板消息、邮件、短信、APP等其他途径作为会员关系管理工具。

1.公众号+小程序
将推送作为PUSH,公众号与小程序中间是信息与功能的互补,所以并不存在选择小程序还是选择公众号的问题。小程序中可以开启公众号文章,公众号也可以开启小程序软件,这就为小程序和公众号的彼此导流提供了功能基本。对于许多已有公众号的运营者来说,将公众号流量作为小程序引流的第一阶段入口,所以自身小程序与公众号的会员会有重叠,通过诸葛io的会员来源探讨,可以挑挑出公众号会员的来源比重以及精确到个人的会员标签,这一类会员能够在公众号中进行单独分组推送。而对于其他来源的高品质会员,能够通过在小程序内设立福利活动或通过模板消息的方法指导会员关注公众号,参与小程序会员分组,做精致化运营。

2.社群+小程序,组建小程序会员社群
社群是小程序会员共享裂变的第二主要来源,但我们往往不清晰会员来自于哪个社群。微信自身开放了会员来源的群标识,通过思捷智联探讨平台,可以查看见会员来源的社群,除了优化社群投放途径外,还能够针对社群内的小程序会员进行单独指导。

通过数据探讨找出高质量社群后,能够在社群内再次设计裂变活动,指导会员增添微信个人号,时候在小程序内发起一样的活动,将小程序会员也指导增添微信个人号,组建小程序会员社群,进行会员留存和唤醒。

3.APP+小程序,APP会员分层的新层面
越来越多的APP将小程序作为新增会员的来源途径,小程序官方也提供了小程序和APP结合的高效功能,例如APP共享结果为小程序,再例如将小程序功能植入到APP中的某个页面。思捷智联的数据探讨平台可以记录会员来源和会员的采取行为,通过手机标识可以将APP会员和小程序会员进行搭配,作为单独的会员分组推送PUSH。

4.其他渠道+小程序,创立会员强关联
通过表单的方法能够让会员填写电话、邮箱、QQ、家庭住址等有关信息,获得会员信息后就能够运用常规的短信、EDM等方法触达会员,但这样的表单手机也存在缺点,不要一次性获得会员太多信息,会引起会员抵触。能够通过实物奖品邮寄的方法获取会员的住址、手机号,比如将书籍作为奖品,高成本获取会员信息普遍用作高价值商品的会员留存。
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